Privacy Policy

プライバシーポリシー

株式会社チャットブック(以下「当社」といいます。)は、個人情報保護の重要性について認識し、個 人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます。)を遵守すると共に、以下のプライ バシーポリシー(以下「本プライバシーポリシー」といいます。)に従い、適切な取扱い及び保護に努 めます。なお、本プライバシーポリシーにおいて別段の定めがない限り、本プライバシーポリシーにお ける用語の定義は、個人情報保護法の定めに従います。

1. 個人情報の定義 本プライバシーポリシーにおいて、個人情報とは、個人情報保護法第2条第1項により定義される個人情 報を意味するものとします。

当社サービスの登録者は、氏名、emailアドレス、タイムゾーン、管理者であるFacebookページなどの情 報を登録の際に取得することがあります。

当社サービスで作成されたボットと会話をしたエンドユーザーは、ユーザー名、性別、タイムゾーン、 登録言語、プロフィール写真を取得することがあります。

当社サービスの利用で、匿名で限界なく自動で収集され送信される、ネットワークメジャーメント、 データ、IPアドレス、端末情報、クッキー情報、チャットログや場所を含むコネクションリクエストや サーバーコミュニケーションやデータ共有など全てのコネクションとサービスに関係のあるデータなど のセッションと利用データを取得します。

また、当社サイトにおい て、サードパーティーや外部のサイトへのリンクが貼られることがあります。こ の外部のサイトで登録される個人情報は、当社で管轄する情報ではない為、一切の責任を負うことが で きません。外部サイトで個人情報を登録される場合は、そのサイトのプライバシーポリシーをご確認く ださい。

2. 個人情報の利用目的

当社は、個人情報を以下の目的で利用いたします。

1. 当社のビジネスオペレーション 2. 新機能開発、システム維持、不具合修正などのサービスの質の向上 3. 当社の商品などの広告または宣伝(電子メールの送信を含む) 4. 本人確認、認証サービス 5. アフターサービス、お問い合わせ対応 6. マーケティングデータの調査、統計、分析 7. 営業活動の推進及び販売促進

3. 個人情報利用目的の変更
当社は、個人情報の利用目的を関連性を有すると合理的に認められる範囲内において変更することがあ り、変更した場合には個人情報の主体である個人(以下「本人」といいます。)に通知し又は公表しま す。

4. 個人情報利用の制限 当社は、個人情報保護法その他の法令により許容される場合を除き、本人の同意を得ず、利用目的の達 成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱いません。但し、次の場合はこの限りではありません。

(1) 法令に基づく場合 (2) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが 困難であるとき (3) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の 同意を得ることが困難であるとき (4) 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行すること に対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障 を及ぼすおそれがあるとき

5. 個人情報の適正な取得

5.1 当社は、適正に個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得しません。

5.2 当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ないで、要配慮個人情報(個人情報保護法 第2条第3項に定義されるものを意味します。)を取得しません。
(1)第4項各号のいずれかに該当する場合 (2)当該要配慮個人情報が、本人、国の機関、地方公共団体、個人情報保護法第76条第1項各号に掲 げる者その他個人情報保護委員会規則で定める者により公開されている場合 (3)本人を目視し、又は撮影することにより、その外形上明らかな要配慮個人情報を取得する場合 (4)第7.1項但書によって第三者提供にあたらないものとされる態様にて要配慮個人情報の提供を受 けるとき

5.3 当社は、第三者から個人情報の提供を受けるに際しては、個人情報保護委員会規則で定めるとこ ろにより、次に掲げる事項の確認を行います。ただし、当該個人情報の提供が第4項各号のいずれかに該 当する場合又は第7.1項但書によって第三者提供にあたらないものとされる態様でなされる場合を除きま す。

(1) 当該第三者の氏名又は名称及び住所、並びに法人の場合はその代表者(法人でない団体で代表 者又は管理人の定めのあるものの場合は、その代表者又は管理人)の氏名 (2)当該第三者による当該個人情報の取得の経緯

6. 個人情報の安全管理
当社は、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩などのリスクに対して、個人情報の安全管理が図られ るよう、当社の従業員に対し、必要かつ適切な監督を行います。また、当社は、個人情報の取扱いの全 部又は一部を委託する場合は、委託先において個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監 督を行います。

7. 第三者提供

7.1 当社は、第4項各号のいずれかに該当する場合を除くほか、あらかじめ本人の同意を得ないで、個 人情報を第三者に提供しません。但し、次に掲げる場合は上記に定める第三者への提供には該当しませ ん。

1. 本人の同意がある場合 2. 裁判所、検察庁、警察、税務署、弁護士会またはこれらに準じた権限を持つ機関から、個人情報 の開示を求められた場合 3. 利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託することに伴っ て個人情報を提供する場合 4. 当社に対して秘密保持義務を負う者に対して開示する場合 5. 当社の権利行使に必要な場合 6. 合併、営業譲渡、その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合 7. 第8項の定めに従って共同利用する場合

7.2 第7.1項の定めにかかわらず、当社は、第4項各号のいずれかに該当する場合を除くほか、外国 (個人情報保護法第24条に基づき個人情報保護委員会規則で指定される国を除きます。)にある第三者 (個人情報保護法第24条に基づき個人情報保護委員会規則で指定される基準に適合する体制を整備して いる者を除きます。)に個人情報を提供する場合には、あらかじめ外国にある第三者への提供を認める 旨の本人の同意を得るものとします。

7.3 当社は、個人情報を第三者に提供したときは、個人情報保護法第25条に従い、記録の作成及び保 存を行います。

7.4 当社は、第三者から個人情報の提供を受ける場合には、個人情報保護法第26条に従い、必要な確 認を行い、当該確認にかかる記録の作成及び保存を行うものとします。

8. 共同利用 当社は、以下のとおり個人情報を共同利用し、共同利用される個人情報を下記に定める利用者に提供い たします。
(1) 当社サービスのチャットボット製作者 当社サービスでチャットボットを制作した登録者は、チャットボットが接触したエンド ユーザーのユーザー名、性別、プロフィール画像、タイムゾーン、登録言語、チャットボットと のチャット履歴を閲覧することができます。 (2) エージェント 当社は、システム連携や販売促進活動の一環を第三者に委託することがあり、それは Salesforceなどのプラットフォームとの連携やクレジットカード決済などのプロセスで一部の個人 情報を共有する必要があります。

9. 個人情報の開示
当社は、本人から、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、本人ご自身か らのご請求であることを確認の上で、本人に対し、遅滞なく開示を行います(当該個人情報が存在しな いときにはその旨を通知いたします。)。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義 務を負わない場合は、この限りではありません。

10. 個人情報の訂正等
当社は、本人から、個人情報が真実でないという理由によって、個人情報保護法の定めに基づきその内 容の訂正、追加又は削除(以下「訂正等」といいます。)を求められた場合には、本人ご自身からのご 請求であることを確認の上で、利用目的の達成に必要な範囲内において、遅滞なく必要な調査を行い、 その結果に基づき、個人情報の内容の訂正等を行い、その旨を本人に通知します(訂正等を行わない旨 の決定をしたときは、本人に対しその旨を通知いたします。)。但し、個人情報保護法その他の法令に より、当社が訂正等の義務を負わない場合は、この限りではありません。

11. 個人情報の利用停止等
当社は、本人から、本人の個人情報が、あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われてい るという理由又は偽りその他不正の手段により取得されたものであるという理由により、個人情報保護 法の定めに基づきその利用の停止又は消去(以下「利用停止等」といいます。)を求められた場合、又 は個人情報がご本人の同意なく第三者に提供されているという理由により、個人情報保護法の定めに基 づきその提供の停止(以下「提供停止」といいます。)を求められた場合において、そのご請求に理由 があることが判明した場合には、本人ご自身からのご請求であることを確認の上で、遅滞なく個人情報 の利用停止等又は提供停止を行い、その旨を本人に通知します。但し、個人情報保護法その他の法令に より、当社が利用停止等又は提供停止の義務を負わない場合は、この限りではありません。

12. Cookie(クッキー)その他の技術の利用
当社サービスは、Cookie及びこれに類する技術を利用することがあります。これらの技術は、当社によ る当社サービスの利用状況等の把握に役立ち、サービス向上に資するものです。Cookieを無効化された いユーザーは、ウェブブラウザの設定を変更することによりCookieを無効化することができます。但 し、Cookieを無効化すると、当社サービスの一部の機能をご利用いただけなくなる場合があります。

13.海外のユーザーへ 本プライバシーポリシーの準拠法は日本法とします。

14. お問い合わせ
開示等のお申出、ご意見、ご質問、苦情のお申出その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下 記の窓口までお願い致します。 E-mail:contact@chatbook.ai

15. 継続的改善 当社は、個人情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応 じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。 2016年9月5日制定


2018年1月10日制定