利用規約

要約

本規約は、株式会社ヘクト(以下「当社」といいます。)が提供する「chatbook」に関するすべてのサービス(以下「本サービス」といいます。)の利用に関する条件を定めるものであり、当社との間で本サービスの利用に関する契約(以下「本利用契約」といいます。)を締結したすべてのお客様に適用されます。本サービスを利用する前に、本規約をよくお読みください。

1. 本規約への同意

1.お客様は、本規約に従って本サービスを利用しなければならず、本規約に同意しない限り本サービスを利用できません。本サービスに関して当社と会員との間で別途合意した契約及び当社が配布、配信若しくは掲示する文書等(以下、総称して「個別利用規約等」といいます。)に規定する内容は、本規約の一部を構成するものとします。


2.個別利用規約等において別段の定めのない限り、第5条の規定に従い、お客様が会員登録をした時点で、お客様と当社との間で、本規約の諸規定に従った本利用契約が成立します。

2. 本規約の改定・変更

1.当社は、当社の判断において、いつでも本規約の内容を変更又は追加できるものとします。変更後の利用規約は、当社が別途定める場合を除いて、当社の運営するWEBサイト(http://chatbook.ai(理由の如何を問わず、当該WEBサイトのドメイン又は内容が変更された場合は、当該変更後のドメイン等を含みます。)以下「当社WEBサイト」といいます。)に掲示された時点より効力を生じるものとします。

2.会員は、変更後の本規約に同意することができない場合には、直ちに本利用契約を解約しなければならないものとします。

3.会員が本規約の変更後も本サービスの利用を継続し又は本利用契約を解約しない場合、当該会員は、変更後の本規約に同意したものとみなされます。会員は、自己の責任において、随時本規約の最新の内容を確認の上、本サービスをご利用ください。

3. 定義

本規約において、次の各号に掲げる用語の定義は、当該各号に定めるところによるものとします。

(1)「会員」: 本規約に同意した上で第5条に定める申込みを行い、本サービスの全部または一部を利用する資格を持つ法人、団体及び個人をいいます。

(2)「チャットボット」:本サービスを利用してお客様が生成したメッセージ自動返信アプリケーションをいいます。

(3)「利用者」:会員が生成したチャットボットとメッセージその他の情報を送受信する法人、団体及び個人をいいます。

(4)「当社コンテンツ」:本サービスを通じて会員がアクセスすることができる情報(文章、画像、動画、音声、音楽その他のサウンド、イメージ、ソフトウェア、プログラム、コードその他のデータを含みますが、これらに限られません。)をいいます。

(5)「会員コンテンツ」:本サービスにおいて会員が生成したチャットボット上に会員自身又は利用者が提供する情報(文章、画像、動画、音声、音楽その他のサウンド、イメージ、ソフトウェア、プログラム、コードその他のデータを含みますが、これらに限られません。)をいいます。

(6)「利用情報」:本サービスの利用に伴うチャットボットによって当社又は会員が取得するチャットボット利用記録、利用者の個人情報、メッセージ情報その他の情報をいいます。

(7)「連携事業者」:当社との間で締結する契約その他の合意に基づき、本サービスと提携するSNS等のサービス(以下「連携サービス」といいます。)を提供し又はその運営を行う者をいいます。

4. 本サービスの内容

1.本サービスは、当社のシステムサーバを経由してチャットボットを生成し、当該チャットボットを通じて、連携サービス内で利用者との間でメッセージ等を送受信することができるサービスです。ただし、会員は本サービスを通じて得た利用情報を会員自身の事業目的以外には活用してはならないものとします。

2.会員は、国内、国外を問わず本サービスを利用できます。ただし、会員は、国外において本サービスを利用する場合、当該外国、地域における法令や技術輸出に関する諸法令を厳守しなければなりません。

5. 本利用契約の申込み

1.本サービスの利用を希望する会員は、本規約を遵守することに同意の上、当社の定める方法に従い本利用契約の申込みをすることができます。本サービスは会員が申込みをすることをもって会員登録手続が完了し、会員登録をした時点で、本利用契約が成立します。

2.当社は、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合には、会員からの申込みを承諾しないことがあります。
(1)申込みにあたって当社に提供された情報の全部又は一部につき、虚偽、誤り又は記載漏れがあった場合
(2)過去に、本利用契約又は当社との間で締結した契約上の義務の履行を怠ったことがある場合、その他本利用契約上の義務の履行を怠るおそれがあると当社が判断した場合
(3)反社会的勢力等(暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。)であるか、又は資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営若しくは経営に協力若しくは関与する等、反社会的勢力等との何らかの交流若しくは関与を行っていると当社が判断した場合
(4)その他当社が申込みを適当でないと判断した場合

6. 会員に関する情報

1.会員は、本サービスの利用に際して、自己に関する情報その他本サービスの利用にあたって当社が求める情報(以下「会員情報」といいます。)を送信する場合には、真実かつ正確な情報を提供しなければなりません。

2.会員情報に誤りがあった場合又は変更が生じた場合、会員は、自己の責任において、速やかに会員情報を修正又は変更するものとし、会員情報の内容に虚偽、誤り又は記載漏れがあったことにより会員に損害が生じたとしても、当社は一切責任を負いません。

7. アカウントの管理

1.会員は、自己の責任においてアカウントを管理・保管するものとし、これを第三者に利用させ、又は貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはならないものとします。当社は、当該アカウントの一致を確認した場合、当該アカウントを保有するものとして登録された会員が本サービスを利用したものとみなします。

2.アカウントの管理不十分又は第三者の使用等による損害の責任は、会員が負うものとし、当社は一切の責任を負いません。

3.会員は、アカウントが盗用され又は第三者に使用されていることが判明した場合には、直ちにその旨を当社に通知するとともに、当社からの指示に従うものとします。

8. 本サービスの利用

1.本サービスは、会員が自らの事業目的のためにのみ利用するができ、本サービスの販売、配布又は本サービスに類似するサービスの開発等、自己利用以外の目的で本サービスを利用してはなりません。

2.会員は、本サービスを、当社が提供する状態でのみ利用するものとし、当社の許諾を得ることなく本サービスの複製、修正、変更、改変又は翻案を行ってはなりません。

3.本サービスの提供を受けるために必要な情報端末、ソフトウェア、通信回線その他の通信環境等の準備及び維持は、会員の費用と責任において行うものとします。

9. 連携サービス等の利用

1.本サービスで生成したチャットボットは、連携事業者の提供するSNS等の連携サービス上で利用することができます。連携サービスの利用にあたり、会員は、本規約のほか、当該連携事業者の定める利用規約その他の条件(当該利用規約等が変更された場合には変更後の条件を含みます。)に従うものとします。

2.連携サービスについては、当該サービスを提供する連携事業者が責任を負うものとし、当社は、連携サービスにつき、会員の特定の目的への適合性、商品的価値、正確性、有用性、完全性、適法性、会員に適用のある団体の内部規則等への適合性、及びセキュリティ上の欠陥、エラー、バグ又は不具合が存しないこと、並びに第三者の権利を侵害しないことについて、如何なる保証も行いません。

10. 本サービス利用料金

1.会員は、本サービスの利用にあたって、当社が別途定める料金体系ページ記載に従い、利用料金を支払うものとします(利用料金は、会員のチャットボットへのアクセス数や利用プラン内容に応じて変更となる可能性があります。)。

2.当社は、いつでも、本サービスの利用料金の価格を変更することができるものとします。利用料金の価格を変更する場合、当社は、会員に対し、変更後の価格を適用する月の前月の10日までにこれを通知するものとし、会員が所定の解約手続を行わない場合、会員は当該変更後の価格に同意したものとみなします。

11. 利用料金の支払い

1.会員は、当社の別途指定する期日までに、本サービスの申込み及び利用料金の支払いをクレジットカード決済にて支払うものとします。ただし、クレジットカード決済ができない特段の事情があると当社が認めた場合には、当社が別途指定する指定口座に振込にて支払うものとし、この場合の振込手数料は会員の負担とします。

2.会員は、前項のクレジットカード決済の場合には、毎月の利用料金を毎月末締め、翌月の3日払いで支払うものとします。ただし、特段の事情があると当社が認める場合には、毎月の支払日を別途当社が指定できるものとします。

3.会員が利用料金等の支払いを不正に免れた場合、会員は、当社に対し、違約金としてその免れた額の3倍に相当する額を支払わなければなりません。

4.前条及び本条の利用料金等の支払を遅滞した場合、会員は、年14.6%の割合による遅延損害金を当社に対して支払うものとします。

12. 返金等について

1.会員は、解約等により本契約の有効期間の満了前に本利用契約が終了した場合その他いかなる場合であっても、当社に対し本利用契約に基づく本サービスの利用料全額の支払義務を負うものとします。

2.本規約に定める場合を除き、当社は、理由のいかんにかかわらず、会員から当社に対して支払われた利用料金の返金には一切応じないものとし、会員は予めこれを了承するものとします。

13. 会員コンテンツについて

1.会員は、自己の責任と費用において、適正に会員コンテンツを制作・配信するものとし、当社は、会員コンテンツの商品的価値、正確性、有用性、完全性、適法性、及び第三者の権利を侵害しないこと等について、一切の責任を負いません。

2.当社は、会員(会員が生成したチャットボットを含みます。)と利用者その他第三者との間で行われる連絡その他一切の交渉につき関与しません。万一、会員とこれらの者との間で紛争や問題が生じた場合、会員は、直ちにその旨を当社に通知するとともに、自己の責任と費用においてこれを解決するものとし、当社はこれに一切関与せず、何らの責任を負わないものとします。

14. 権利の帰属

1.本サービスに関する一切の著作権(著作権法27条および28条に規定する権利を含みます。)、特許権、商標権その他の知的財産権(登録等を出願する権利を含みます。)は、当社に帰属するものとします。ただし、会員が作成した会員コンテンツについては、この限りではありません。

2.当社は、会員に対し、本サービスの利用に必要な範囲における非独占的な本サービスの利用権を許諾します。ただし、かかる利用許諾は、第三者に対し再使用許諾する権利を含むものではなく、また、会員に対し、当社コンテンツについての知的財産権、所有権類似の権利又は自由に処分しうる権利その他の権利の譲渡又は付与を意味するものではありません。

3.会員は、当社が当社の宣伝、プロモーション、本サービスの円滑な提供、改良又はメンテナンス等を行うために必要な範囲内において、会員コンテンツを利用(二次利用や当社が指定する第三者への利用許諾を含みます。)することを無償かつ期間及び地域の限定なく、非独占的に許諾するものとし、当社及び当社の指定する者に対して著作者人格権を行使しないものとします。

4.本サービス上、商標、ロゴ及びサービスマーク等(以下、総称して「商標等」といいます。)が表示される場合がありますが、当社は、会員その他の第三者に対し、商標等を譲渡し、又は本規約に明示する場合の除いてその使用を許諾するものではありません。なお、会員は、会員コンテンツに当社サービス名がクレジットとして表示されること及び会員の商標等が事例紹介として当社WEBサイト、プレゼン・営業資料等に掲載される場合があることを予め了承するものとします。

15. 利用情報等

1.当社は、本サービスの提供に際し、会員が生成したチャットボットを通じて利用情報を取得し、かつ、利用情報を分析、解析又は編集して、会員に対して表示します。

2.当社は、会員又は利用者の利用情報、個人情報及び会員コンテンツを取得・集計・分析し、個人を識別・特定できないように加工した上で統計データ等を作成し、当該統計データ等につき何らの制限なく利用(会員及び第三者への提案、市場の調査、新サービスの開発を含みますがこれらに限られません。)することができるものとし、会員はこれを予め承諾し、利用者をしてこれに承諾させるものとします。

16. 情報の取扱い

1.当社は、個人情報その他の会員情報、利用情報その他本サービスの利用に際し当社が収集する情報を、別途当社が定めるプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。

2.当社は、利用情報を、本サービスの提供・維持・改善又は本サービスのプロモーションに必要な範囲において利用することができ、会員は予めこれを承諾するものとします。ただし、当社は、利用情報を公開又は開示する場合には、会員を特定できない形に加工して公開又は開示するものとします。

17. 秘密保持

1.会員は、当社の事前の書面による承諾がある場合を除き、本サービスに関連して当社が秘密である旨指定して開示した非公知の情報を秘密に取り扱うものとします。

2.会員は、当社から求められた場合はいつでも、当社の指示に従い、遅滞なく、前項の情報及び当該情報を記載又は記録した書面その他の記録媒体物並びにその全ての複製物等を返却又は廃棄しなければなりません。

18. 禁止行為

会員は、本サービスの利用にあたり、自ら又は第三者をして、以下の各号のいずれかに該当する行為をしてはならず、また、以下の各号の行為を直接又は間接に惹起し、又は容易にしてはなりません。
(1)本サービスが通常意図しないバグを利用する動作又は通常意図しない効果を及ぼす外部ツールの利用、作成又は頒布を行う行為法令、裁判所の判決、決定若しくは命令、又は法令上拘束力のある行政措置に違反する行為及びこれらを助長する行為又はそのおそれのある行為
(2)当社、利用者又は他の会員その他の第三者に対する詐欺又は脅迫行為
(3)公序良俗に反し又は善良な風俗を害するおそれのある行為
(4)当社、利用者又は他の会員その他の第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー、名誉、その他の権利若しくは利益を侵害する行為又はそのおそれのある行為
(5)本サービス又はチャットボットを通じ、以下に該当し又は該当すると当社が判断した情報を当社、利用者又はその他の第三者に送信する行為 (a)過度に暴力的又は残虐な表現を含む情報
(b)コンピューター・ウィルスその他の有害なプログラムを含む情報
(c)過度にわいせつな表現を含む情報
(d)差別を助長する表現を含む情報
(e)自殺、自傷行為を助長する表現を含む情報
(f)薬物の不適切な利用を助長する表現を含む情報
(g)反社会的な表現を含む情報
(6)本サービスを逆アセンブル、逆コンパイル、リバースエンジニアリング、その他本サービスのソースコードを解析する行為
(7)本サービス又は当社サーバー等に過度の負担をかける行為
(8)本サービスに接続されたシステムに権限なく不正にアクセスし又は当社設備に蓄積された情報を不正に書き換え若しくは消去する行為
(9)反社会的勢力等への利益供与行為及びこれにつながる可能性のある行為
(10)本規約及び本サービスの趣旨・目的に反する行為
(11)その他、当社が不適切と判断する行為

19. 規約違反の場合の措置等

1.当社は、会員が次の各号の一に該当し又は該当するおそれがあると当社が判断した場合には、当社の裁量により、何らの通知も行うことなく、当該会員に対し、本サービスの利用の一時停止若しくは制限、アカウントの削除又は本利用契約の解除等の措置(以下「利用停止等」といいます。)を講じることができるものとします。
(1)本規約のいずれかの条項に違反した場合
(2)当社に提供された情報につき虚偽の事実があることが判明した場合
(3)本サービスの利用料の支払いを遅滞し、当社による請求から14日以内に当該遅滞を解消しない場合
(4)本サービスにつき、当社が指定する決済方法の不正使用が判明した場合、又は当社が指定する決済サービス会社から会員の決済を停止又は無効扱いとされた場合
(5)支払停止若しくは支払不能となり、又は破産手続、民事再生手続、若しくはこれらに類する手続の開始の申立てがあった場合
(6)当社からの問い合わせ等に対して30日以上応答がない場合
(7)本サービスの運営、保守管理上必要であると当社が判断した場合
(8)その他前各号に類する事由があると当社が判断した場合

2.会員は、利用停止等の後も、当社及び第三者に対する本利用契約上の一切の義務及び債務(損害賠償債務を含みますが、これに限りません。)を免れるものではありません。

3.当社は、会員のアカウント削除又は利用契約の解除後も、当該会員に関し当社が取得した利用情報その他の情報を保有・利用することができるものとします。

4.当社は、会員が第1項各号に該当し又は該当するおそれがあると当社が判断した場合その他当社が必要と認める場合には、会員に対し、違反行為の中止等を求めることがあり、会員は、当社が定める期間内に当該求めに応じるものとします。

5.当社は、本条に基づき当社が行った措置により会員に生じた不利益や損害について一切の責任を負いません。

20. 損害賠償

1.会員による本規約違反行為その他本サービスの利用に起因して、当社に直接又は間接の損害が生じた場合(当該行為が原因で、当社が第三者から損害賠償請求その他の請求を受けた場合を含みます。)、会員は、当社に対し、その全ての損害(弁護士等専門家費用及び当社において対応に要した人件費相当額を含みます。)を賠償しなければなりません。

2.当社は、本サービスの利用に関連して会員が被った損害につき、一切の責任を負いません。 ただし、本利用契約が消費者契約法上の消費者契約に該当する場合であって、当社は、本サービスの利用に関連して当社が債務不履行又は不法行為にもとづく損害賠償責任を負う場合には、当社に故意又は重大な過失がある場合を除き、当社は、会員に現実に発生した直接かつ通常の損害に限り、本サービス利用料の1ヶ月分を限度として、これを賠償する責任を負うものとし、特別な事情から生じた損害(損害の発生を予見し又は予見し得た場合を含みます。)については、責任を負わないものとします。

21. 反社会的勢力の排除

1.会員は、当社に対し、次の各号の事項を確約するものとします。
(1)自ら及びその役員が、反社会的勢力ではないこと、及び反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有していないこと
(2)反社会的勢力に自己の名義を利用させ、本利用契約を締結するものでないこと
(3)自ら又は第三者を利用して、相手方に対し、脅迫的な言動又は暴力を用いる行為、風説を流布し、偽計又は威力を用いて相手方の業務を妨害し又は信用を毀損する行為、法的な責任を超えた不当な要求行為、その他これらに準ずる行為をしないこと

2.会員が、前項の確約に違反した場合、当社は、事前に通知又は催告することなく、本利用契約を解除することができるものとします。

3.当社が前項の規定により本利用契約を解除した場合において、当該解除により会員に損害が生じたとしても、当社は一切責任を負いません。また、本条の違反により当社に損害が生じたときは、会員は、その一切の損害を賠償しなければなりません。

22. 本サービスの解約

1.会員は、解約希望月の末日の1ヶ月前までに当社に所定の解約申請書で通知することにより、本利用契約を解約し、本サービスの利用を終了させることができます。当該会員は、解約希望月の末日時点から本サービスを利用することができなくなります。

2.会員は、本サービス退会後も、当社及び第三者に対して既に発生した本利用契約上の義務及び債務(損害賠償を含みますが、これに限りません。)を免れません。

3.当社は、会員が本利用契約を解約した後も、当該会員に関し当社が取得した会員情報その他一切の情報を保有・利用又は処分することができるものとします。

23. 本サービスの利用期間

1.本利用契約の有効期間は、本契約成立日(同日を含みます。)から、本サービスの利用申込み時に当社所定の方法で決定された期間が経過する日までとします。

2.前項の有効期間は会員と当社との合意により延長することができますが、本サービスの一部は、会員が所定の解約手続を完了しない限り同一期間・同一条件で自動的に更新され、それ以降も同様とします

24. 本サービスの変更・中断・終了等

1.当社は、会員に事前に通知することにより、本サービスの内容の全部又は一部を変更又は追加することができるものとします。ただし、緊急の場合は会員への通知を行わない場合があります。

2.当社は、事前に、本サービス上又は当社の運営するWEBサイト上への掲示その他当社が適当と判断する方法で会員に通知することにより、当社の裁量で、本サービスを終了することができるものとします。ただし、緊急の場合は会員への通知を行わない場合があります。

3.当社は、以下各号の事由が生じた場合には、会員に事前に通知することなく、本サービスの一部又は全部を一時的に中断することができるものとします。ただし、緊急の場合は会員への通知を行わない場合があります。
(1)本サービス用の通信機器設備等に関わるメンテナンスや修理を行う場合
(2)アクセス過多、その他予期せぬ要因でシステムに負荷が集中した場合
(3)会員のセキュリティを確保する必要が生じた場合
(4)電気通信事業者の役務が提供されない場合
(5)天災等の不可抗力により本サービスの提供が困難な場合
(6)火災、停電、その他の不慮の事故又は戦争、紛争、動乱、暴動、労働争議等により本サービスの提供が困難な場合
(7)法令又はこれらに基づく措置により本サービスの運営が不能となった場合
(8)その他前各号に準じ当社が必要と判断した場合

4.当社は、本条に基づき当社が行った措置により会員に生じた損害について一切の責任を負いません。

25. 保証の否認及び免責

1.当社は、本サービス及び当社コンテンツその他一切の情報につき、会員の特定の目的への適合性、商品的価値、正確性、有用性、完全性、適法性、会員に適用のある団体の内部規則等への適合性を有すること、及びセキュリティ上の欠陥、エラー、バグ又は不具合が存しないこと、並びに第三者の権利を侵害しないことについて、如何なる保証も行うものではありません。

2.当社は、本サービスが全ての情報端末に対応していることを保証するものではなく、本サービスの利用に供する情報端末のOSのバージョンアップ等に伴い、本サービスの動作に不具合が生じる可能性があることにつき、会員は予め了承するものとします。

3.会員は、チャットボットがFacebook、LINE等の連携サービス上で機能するものであり、連携事業者により連携サービスの利用規約の変更等に伴い、本サービスの一部又は全部の機能が制限される可能性があることを予め了承するものとします。

4.前三項に定める事項に関して会員に何らかの損害が生じた場合であっても、当社は一切の責任を負いません。当社は、本サービス不具合が生じた場合であっても、当社が行うプログラムの修正等によって当該不具合が解消されることを保証するものではありません。

26. 連絡方法

1.本サービスに関する当社から会員への連絡(本規約の変更又は追加に関する通知を含みますが、これらに限りません。)は、電子メールの送信その他当社が適当と判断する方法により行うものとします。

2.当社が電子メールの送信による通知を行った場合、当社からの通知は、会員が登録したメールアドレスにメールを送信することをもって、当該メールが通常到達すべきときに到達したものとみなします。

3.本サービスに関する問い合わせその他会員から当社に対する連絡又は通知は、電子メールの送信その他当社が指定する方法により行うものとします。

27. 権利義務の譲渡禁止

1.会員は、当社の書面による事前の承諾がある場合を除き、本利用契約に基づく会員の権利若しくは義務、又は本利用契約上の地位について、第三者への譲渡、承継、担保設定、その他一切の処分をすることはできません。

2.当社が、本サービスにかかる事業を第三者に譲渡し、又は当社が消滅会社若しくは分割会社となる合併若しくは会社分割等により本サービスに係る事業を包括承継させたときは、当社は、当該事業譲渡等に伴い、本サービスに関する利用契約上の地位、権利及び義務並びに会員情報その他の会員に関する情報を当該事業譲渡等の譲受人又は承継人に譲渡することができるものとし、会員は、予めこれに同意するものとします。

28. 分離可能性

1.本規約のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、当該無効又は執行不能と判断された条項又は部分(以下「無効等部分」といいます。)以外の部分は、継続して完全に効力を有するものとします。当社及び会員は、無効等部分を、適法とし、執行力をもたせるために必要な範囲で修正し、無効等部分の趣旨及び法律的・経済的に同等の効果を確保できるように努めるものとします。

2.本規約のいずれかの条項又はその一部が、ある会員との関係で無効又は執行不能と判断された場合であっても、他の会員との関係における有効性等には影響を及ぼさないものとします。

29. 準拠法及び合意管轄

本規約は日本法に準拠するものとし、本規約に起因し又は関連する一切の紛争については、訴額に応じ、東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

付則

本規約は2016年09月05日より実施します。

改訂履歴

2016年09月05日 初版
2016年09月28日 第二版
2016年11月6日 第三版